提高人際交流能力的技巧
在社會(huì)活動(dòng)中，人與人之間需要進(jìn)行交往，人際交往最基本的模式即是運(yùn)用語言等人類所特有的符號(hào)系統(tǒng)和他人進(jìn)行信息交流、情感溝通，即人際溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部的大部分工作時(shí)間都用來進(jìn)行信息的溝通。有的領(lǐng)導(dǎo)干部花在溝通方面的時(shí)間，約占工作時(shí)間的50%至90%，另外，人際溝通還在人際關(guān)系協(xié)調(diào)中起著重要作用。因而探討這一問題具有重要的意義。
人際溝通簡(jiǎn)稱溝通，一般指人與人之間的信息交流過程。在這一過程中，人們采用語言、書信、表情、通訊等方式交流事實(shí)、思想、意見和感情，以達(dá)到相互之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí)，取得相互之間的了解、信任，從而建立一定的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié)。人際溝通是人際關(guān)系的前提和條件，人際關(guān)系是人際溝通的基礎(chǔ)，兩者的關(guān)系是相輔相成的。
人際溝通在生活中具有重大意義。人們只有通過相互的溝通，才能產(chǎn)生相互影響、相互了解，才能達(dá)到行動(dòng)上的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共同的活動(dòng)目標(biāo)。它的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：
首先，人際溝通是人們適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)的必要條件。溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的形式。通過信息溝通，我們了解周圍的許多情況，哪些是有利的，哪些是不利的，從而及時(shí)調(diào)整我們的行為，使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過與別人進(jìn)行比較以及了解他人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，可以使我們更正確地了解和認(rèn)識(shí)自己，提高自我意識(shí)水平。
其次，人際溝通具有心理保健功能，即它有助于人們的心理健康，能促進(jìn)良好個(gè)性的形成。人際溝通是人類最基本的社會(huì)需要之一，同時(shí)也是人們賴以同外界保持聯(lián)系的重要途徑。通過溝通，保證了個(gè)人的安全感，增強(qiáng)了人與人之間的親密感。如果溝通的需要得不到滿足，就會(huì)影響個(gè)人的身心健康。因此，人際間的溝通對(duì)于個(gè)人來說是不可缺少的行為。保持人與人之間充分的情感和思想交流，能使人心情舒暢，起到保健的作用;而與他人溝通不充分的人，往往有更多的煩惱和難以排除的苦悶。
最后，人際溝通還是心理發(fā)展的動(dòng)力，它提供了人們身心發(fā)展所必需的信息資源。通過人際溝通，人與人之間交流各種各樣的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思想和情感等，為個(gè)體提供了大量的社會(huì)性刺激，從而保證了個(gè)體社會(huì)性意識(shí)的形成與發(fā)展。嬰兒一出生就通過與父母的溝通獲得生理和心理的滿足。隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)人與他人溝通的范圍日益廣闊，接受各種社會(huì)思想，形成一定的道德體系，逐漸完成了各個(gè)年齡階段的人生發(fā)展課題，社會(huì)意識(shí)由低級(jí)向高級(jí)邁進(jìn)，形成健全的人格特征以適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)生活。
廈門心理醫(yī)生 郭瀟贏建議：人際溝通也有積極和消極之分。良好的、積極的人際溝通有助于領(lǐng)導(dǎo)干部保持心理健康和更好地適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)環(huán)境。不良的、消極的溝通會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)干部的心理平衡，造成心理沖突，給人的生活、工作帶來不利的影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)溝通的內(nèi)容和方式應(yīng)該進(jìn)行主動(dòng)性的選擇，提高自己的溝通質(zhì)量。
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